Comment Google soutient les élections présidentielles dans le monde

Le numérique, depuis qu’il s’est développé dans la population, a changé le visage et les outils de la démocratie. Les acteurs du secteur doivent en avoir conscience et adapter leurs décisions à ces nouvelles donnes, qu’ils ont puissamment contribué à établir. Google a choisi de travailler avec des partenaires gouvernementaux et médiatiques pour contribuer à la bonne tenue des élections présidentielles.

Ces dernières années ont montré les avantages et les inconvénients du développement du numérique. Il peut, via les plateformes, diffuser des contenus haineux, terroristes ou criminels, mais aussi donner accès à une masse d’informations sans précédent. Grâce à lui, les usagers peuvent comprendre les enjeux de leur société, ou à cause de lui, au contraire, s’enfermer dans un monde irréel et régi par des idéologies liberticides. Pour contribuer à la bonne tenue des élections présidentielles, une trentaine d’experts de Google travaillent sur le sujet, aidés d’experts numériques spécialisés dans certains scrutins internationaux, notamment américain et allemand. 

Promouvoir le vote et proposer une information fiable

Avec les élections américaines de 2016 s’est popularisée la notion de fake news. Elles peuvent être particulièrement dangereuses pour la démocratie, car elles diffusent auprès des électeurs des faits tronqués et des idées malhonnêtes. Certains demandent donc le retrait de contenus prônant ce qu’ils considèrent comme relevant de ce type d’informations falsifiées. Toutefois, la censure est peut-être plus dangereuse pour la démocratie que la désinformation elle-même, car elle implique un jugement souvent subjectif sur une idée ou une vision des faits. La frontière est mince entre censure idéologique et mise au point honnête. Quant aux contre-vérités délibérées, il est démontré que la censure risque de conforter ceux qui y croient. Il est plus efficace de faciliter l’accès à d’autres versions des choses, de favoriser le débat, de démontrer ce qui est faux et ce qui est juste.  

Google hésite, particulièrement dans le cadre d’élections présidentielles, à marquer des idées comme vraies ou fausses pour éventuellement les censurer. En revanche, il propose, en partenariat avec l’AFP, un service de vérification d’informations, « Objectif Désinfox ». Ce service s’articule autour de cinq piliers : la formation des journalistes à l’investigation numérique, une plateforme d’échange et de signalement de déclarations fausse ou trompeuses, des réunions thématiques, la production et la diffusion de contenus vérifiant les faits évoqués par les candidats et leurs équipes. Pour éviter de tomber dans l’idéologie, Objectif Désinfox rassemble 21 équipes de rédaction. Dix médias grand public (20 Minutes, AFP, BFMTV, France24, LCI, M6, RFI, RMC, RTL, TF1), deux médias locaux (Rue89 Strasbourg et Rue89 Bordeaux), quatre médias internationaux (Arte, Euronews, Radio France Maghreb 2 et TV5 Monde), et cinq médias plus alternatifs (Konbini, Médiacités, Phosphore, Factoscope et Fact and Furious). L’équipe de Désinfox compte donc des médias de sensibilités politiques assez variées. Un mélange qui ne doit pas faire oublier que le premier régulateur d’information doit être l’utilisateur. 

Former les équipes de campagnes et les protéger contre les attaques

Google s’attache également à former les équipes de campagne des différents candidats à l’usage des outils numériques, pour qu’ils puissent communiquer leur programme au plus grand nombre, par des canaux variés. De plus, il a mis en place un outil sur la plateforme Google Trends, qui recense les recherches menées sur les candidats déclarés. Cela permet de savoir à qui les usagers s’intéressent, et à quels thèmes et de repérer d’éventuelles attaques contre les uns ou les autres. 

Dans le domaine pratique, Google a conclu un partenariat avec le ministère de l’Intérieur, pour que les internautes puissent facilement trouver, dès la page d’accueil, des informations officielles sur les moyens de voter ou de s’inscrire sur une liste électorale. Cela leur évite de s’égarer sur des sites pouvant, volontairement ou non, les induite en erreur et les conduire à effectuer des démarches erronées.  

Les élections présidentielles américaines ont montré l’importance des outils numériques dans le processus démocratique, et ceux qui ont été mis en place par Google s’affineront encore. Ils sont plus efficaces et constructifs que toutes les régulations sur les structures elles-mêmes et les informations qu’elles diffusent. Sur ce sujet comme sur bien d’autres, les Etats doivent accepter de faire confiance aux entreprises. De faire confiance aussi aux citoyens qui, dans leur majorité, sont capables de faire la différence entre une idéologie douteuse et une idée intéressante qui, même si elle est peu répandue et critiquée, peut contenir un fond de vérité.